服務(wù)承諾書(shū)

本公司以“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”為宗旨，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，不斷提高產(chǎn)品裝配水平，精心作業(yè)，盡心服務(wù)。力爭(zhēng)在技術(shù)、質(zhì)量、管理水平上達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，向國(guó)際高水平看齊。加大質(zhì)量管理投入，積極采用好的檢測(cè)手段，做到出廠產(chǎn)品合格率99%，實(shí)現(xiàn)“工作無(wú)差錯(cuò)”，“產(chǎn)品免維護(hù)”，用戶滿意率98%以上的質(zhì)量目標(biāo)。讓用戶放心使用，并向用戶作如下全方位服務(wù)承諾：

售前服務(wù)：
配合用戶需求，提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，用為用戶提供經(jīng)濟(jì)、高效的解決方案。

售中服務(wù)：
1、為用戶操作人員提供相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)及操作規(guī)程；
2、允許用戶相關(guān)人員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配、讓其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能；
3、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際、國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及合同要求；

售后服務(wù)：
1、本公司產(chǎn)品投入運(yùn)行后一年內(nèi)免費(fèi)提供技術(shù)支持；
2、為用戶長(zhǎng)期提供熱情、周到的服務(wù)，接到用戶需求后，上海及附近地區(qū)保證3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)其它地區(qū)48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)（路程時(shí)間8小時(shí)以內(nèi)）；交通閉塞地區(qū)72小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；
3、為用戶提供永久性的咨詢及服務(wù)，有問(wèn)必答；